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Midnight Sin
Midnight Sin
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POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Midnight Sin preza pela excelência em cada detalhe e deseja que a sua experiência com as nossas peças seja impecável. Caso precise trocar ou devolver o seu pedido, criamos uma política transparente e respeitosa, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais para Moda Íntima

Por se tratarem de peças íntimas, trabalhamos com padrões rigorosos de higiene e saúde. A troca ou devolução só será aceita se a peça estiver absolutamente intacta. Isso significa:

  • A etiqueta original e os lacres devem estar fixados na peça.

  • A peça não pode ter sido lavada, usada, ou apresentar odores, manchas e alterações de qualquer natureza.

  • A embalagem original da Midnight Sin deve ser preservada.

  • Protetores higiênicos (se houver) devem estar intactos.

Importante: Peças que não atenderem a esses critérios serão devolvidas ao remetente, e a troca/estorno não será aprovada.

2. Prazo de Arrependimento ou Troca

Você tem o direito de solicitar a devolução ou troca por insatisfação ou arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido (rastreio dos Correios/Transportadora).

3. Peças com Defeito de Fabricação

Todas as nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade. No entanto, caso receba um item com defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para nos notificar.

4. Como Solicitar

Para iniciar o processo, envie um e-mail para contato@midnightsin.com.br contendo:

  • Número do pedido.

  • Nome completo e CPF da compradora.

  • Motivo da troca/devolução.

  • Em caso de defeito, anexe fotos ou vídeos nítidos do problema.

Nossa equipe retornará o contato em até 48 horas úteis com as instruções de envio e o código de postagem reversa.

5. Estornos e Reembolsos

Após o recebimento da peça em nosso centro de distribuição, faremos a análise de qualidade em até 3 dias úteis. Sendo aprovada, o estorno será realizado no mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra (cartão de crédito ou PIX).